Forløbet
Fra første besked til færdig rapport.
Forløbet bygges af fire faser med fast forløbsbeskrivelse og skriftlig balance mellem hinandens trin – kort, men synligt hele vejen.
Fire faser
Hver fase med sit udsagn.
Fra kortlægning til opfølgning: fire faser, hvor du altid ved, hvad der er sket, og hvad der kommer videre.
Den indledende samtale
Vi taler om, hvad der kører tungt, og hvad du gerne vil have ændret. Notatet fra samtalen skrives ned, mens vi er sammen.
Skriftligt udgangspunkt
Rammen - omfang, timer, prise og deadline - skrives, før vi handler videre. Arbejdet begynder først, efter du godkender den.
Gennemgangen
Gennemgangen sker med de relevante medarbejdere. Notater efter hver runde, så du ved, hvad der er aftalt, og hvem der gør hvad.
Rapporten
Rapporten sammenfatter, hvad der er ændret, og hvad der holder. Vi taler igennem, hvad der er brug for opfølgning.
Under forløbet
Spørgsmål, der kommer på midten.
Svar til dem, der er i gang med et forløb og vil vide, hvordan de praktiske ting foregår.
Får vi notater efter hvert møde?
Ja – et kort notat efter hver gennemgang med det, vi talte om, og hvem der gør, hvad.
Kan rammen udvides undervejs?
Ja, men kun efter skriftlig aftale. Nyt omfang skrives som tilføjelse til rammen, før vi handler videre.
Deltager ledelsen i gennemgangene?
Så vidt muligt ja – ændringer, der kræver en ledelsesbeslutning, er svære at gennemføre uden den.
Hvad hvis vi skifter retning midtvejs?
Vi taler om det og justerer rammen – eller afslutter. Det skriftlige følger ændringen, så der ingen tvivl er om, hvad der gælder.
Det første skridt er en samtale.
Har du en proces, der kører tungt? Skriv et par linjer, eller find havn på telefonen – første skridt kan tages i dag.